Algemene voorwaarden

Op alle door ons aangegane overeenkomsten zijn onze algemene voorwaarden van toepassing welke zijn gedeponeerd bij de Kamer van Koophandel te Utrecht onder nummer 30172970.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op reserveringen vanaf: 15-01-2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

AV: deze algemene voorwaarden van Domstad.

Domstad: Hogeschool Domstad Facilitaire Zaken B.V., handelend onder de naam Cursus- en vergadercentrum Domstad.

Klant: iedere natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf, en iedere rechtspersoon, die bij Domstad een reservering plaatst en/of Diensten afneemt.

Gast: iedere natuurlijke persoon die namens of onder verantwoordelijkheid van de Klant gebruikmaakt van de Diensten en/of de Locatie betreedt.

Locatie / Ruimte: het gebouw en/of de door Domstad ter beschikking gestelde zaal/zalen, inclusief algemene ruimten en aanhorigheden.

Diensten: het ter beschikking stellen van Ruimte(n) voor cursus-, vergader- en congresdoeleinden en alle daarmee samenhangende werkzaamheden, faciliteiten en diensten (zoals catering, techniek, personeel).

Offerte: iedere aanbieding van Domstad, schriftelijk of per e-mail, met betrekking tot een Reservering.

Reservering / Overeenkomst: de overeenkomst tussen Domstad en Klant voor het gebruik van Ruimte(n) en/of afname van Diensten op de overeengekomen datum en tijd.

Reserveringsbevestiging: de schriftelijke (incl. e-mail) bevestiging van Domstad waarmee de Reservering tot stand komt.

Reserveringswaarde: de (verwachte) totale waarde van de Reservering, inclusief eventuele catering en aanvullende diensten en inclusief btw, gebaseerd op de door Klant opgegeven gegevens, tenzij in de Reserveringsbevestiging anders is vermeld.

Grote reservering/bijeenkomst: een Reservering voor 50 personen of meer.

Optie / optierecht: een door Domstad schriftelijk verleend tijdelijk recht aan Klant om een (voorlopig) gereserveerde datum/ruimte binnen een termijn definitief te bevestigen.

Annulering: de schriftelijke (incl. e-mail) mededeling dat van de overeengekomen Diensten geheel of gedeeltelijk geen gebruik wordt gemaakt.

No-show: het zonder Annulering geen gebruik maken van (een wezenlijk deel van) de gereserveerde Diensten, waaronder mede begrepen: niet verschijnen binnen 1 uur na aanvangstijd.

Kurkengeld: de vergoeding die de Klant verschuldigd is voor het in de Ruimten en/of op de Locatie nuttigen en/of (laten) serveren van eten en/of drinken dat niet door Domstad is verstrekt. Onder kurkengeld wordt tevens verstaan en begrepen: schotelgeld en/of keukengeld.

Omzetgarantie: een schriftelijke afspraak dat Domstad ter zake één of meer Reserveringen minimaal een bepaald bedrag aan omzet hanteert, ongeacht werkelijke afname.

Artikel 2 – Toepasselijkheid en rangorde

1. Deze AV zijn van toepassing op alle Offertes, aanbiedingen, Reserveringen en Overeenkomsten tussen Domstad en Klant en op alle daarmee samenhangende Diensten.
2. Algemene (inkoop)voorwaarden van Klant zijn uitdrukkelijk niet van toepassing en worden van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van deze AV gelden uitsluitend indien uitdrukkelijk en schriftelijk door Domstad bevestigd.
4. Rangorde bij tegenstrijdigheden: (1) Reserveringsbevestiging en eventuele bijlagen, (2) Offerte, (3) deze AV, (4) huis- en gedragsregels/veiligheidsinstructies op de Locatie.
5. Deze AV gelden ook voor derden die Domstad inschakelt bij de uitvoering van de Reservering.

Artikel 3 – Offertes, totstandkoming en informatieplicht

1. Domstad kan het sluiten van een Reservering te allen tijde weigeren.
2. Offertes zijn vrijblijvend en onder voorbehoud van beschikbaarheid.
3. Een Reservering komt uitsluitend tot stand door verzending van een Reserveringsbevestiging door Domstad.
4. Reserveringen die door tussenpersonen (zoals eventbureaus) worden geplaatst, worden geacht mede voor rekening en risico van de tussenpersoon te zijn gemaakt. Klant en tussenpersoon zijn hoofdelijk aansprakelijk voor betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. De Reservering wordt geplaatst op basis van het door Klant opgegeven aantal personen. Wijzigingen van meer dan 15% (meer of minder) moeten tijdig met Domstad worden afgestemd. Domstad kan in dat geval niet garanderen dat alle oorspronkelijk aangevraagde Diensten ongewijzigd geleverd kunnen worden.
6. Klant verstrekt uiterlijk 2 weken vóór aanvang de definitieve gegevens (programma, opstelling, techniek, cateringwensen en een redelijke schatting van het aantal Gasten). Voor een Grote reservering geldt uiterlijk 4 weken vóór aanvang.

Artikel 4 – Optierecht

1. Een Optie kan uitsluitend schriftelijk worden verleend en kan maximaal tot 1 jaar vóór de beoogde datum worden afgegeven.
2. Een door Domstad verleende Optie geldt in beginsel tot uiterlijk 4 weken voor aanvang. Voor Grote reserveringen geldt uiterlijk 8 weken voor aanvang, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Indien Domstad tijdens de optieperiode een definitieve aanvraag ontvangt van een andere klant voor (een deel van) de optiediensten, informeert Domstad de optiehouder. De optiehouder dient binnen 48 uur aan te geven of hij de Optie definitief maakt.
4. Reageert de optiehouder niet binnen 48 uur, dan vervalt de Optie van rechtswege en mag Domstad vrijelijk met de andere klant contracteren.

Artikel 5 – Huis- en gedragsregels, veiligheid en aanwijzingen

1. Klant en Gasten houden zich aan de huis- en gedragsregels van Domstad en volgen alle redelijke aanwijzingen van (personeel van) Domstad op. Aanwijzingen kunnen mondeling worden gegeven.
2. Klant en Gasten werken mee aan redelijke verzoeken van Domstad in verband met wettelijke verplichtingen en veiligheid, waaronder (maar niet beperkt tot) identificatie, ontruiming, voedselveiligheid/hygiëne en beperking van overlast.
3. Het is Klant/Gasten niet toegestaan handelingen te verrichten of zaken mee te brengen die in strijd zijn met wet- en regelgeving, vergunningen, (brand)veiligheidsvoorschriften of die overlast/gevaar veroorzaken.
4. Het maximum aantal personen per Ruimte mag niet worden overschreden.
5. Domstad mag de toegang weigeren en/of personen laten verwijderen indien dit redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, orde of normale exploitatie.

Artikel 6 – Rechten van Domstad bij overtredingen / opschorting

1. Domstad heeft het recht de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen en/of de Diensten te staken indien Klant en/of Gasten huis- en gedragsregels overtreden, of zich zodanig gedragen dat orde/rust of de normale exploitatie wordt verstoord.
2. Klant/Gasten dienen in dat geval op eerste verzoek de Locatie te verlaten.
3. Indien Klant niet voldoet aan zijn (betalings)verplichtingen, mag Domstad haar verplichtingen opschorten en (verdere) toegang tot de Locatie ontzeggen.
4. Domstad oefent deze rechten uit voor zover dit redelijk is gelet op aard en ernst van de overtreding/tekortkoming.

Artikel 7 – Uitvoering van Diensten en ruimtewissel

1. Domstad verleent de overeengekomen Diensten op de overeengekomen datum en tijd, op de wijze die in haar bedrijfsvoering gebruikelijk is.
2. Indien Klant/Gasten niet binnen 1 uur na het gereserveerde aanvangstijdstip is/zijn gearriveerd, mag Domstad dit als No-show aanmerken.
3. Domstad mag een andere Ruimte ter beschikking stellen dan overeengekomen, mits deze redelijkerwijs gelijkwaardig is. Indien dit evident onbillijk en voor Klant/Gasten klaarblijkelijk te bezwaarlijk is, mag Klant de betreffende Reservering met onmiddellijke ingang beëindigen.
4. In geval van een ruimtewissel heeft Klant uitsluitend recht op eventuele aantoonbare kostenbesparing aan de zijde van Domstad (indien van toepassing). Verdere schadevergoeding is uitgesloten.

Artikel 8 – Goederen, eigendommen en dieren

1. Het meenemen en bewaren van goederen door de Klant en/of Gasten in of op de Locatie/Ruimte is voor eigen rekening en risico.
2. Domstad is niet verplicht goederen van Klant/Gasten in ontvangst te nemen of te bewaren.
3. Indien Domstad desondanks (al dan niet tegen betaling) een garderobe, opslagruimte, kluis, afgiftepunt of een vergelijkbare faciliteit ter beschikking stelt, kan Domstad daaraan voorwaarden verbinden. Aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging van goederen is geregeld in artikel  18.11.
4. Het is niet toegestaan gevaarlijke, verboden of bederfelijke zaken mee te nemen of achter te laten. Domstad mag dergelijke zaken (laten) verwijderen, blokkeren of afvoeren indien dit redelijkerwijs nodig is voor veiligheid, hygiëne of bedrijfsvoering. Eventuele kosten komen voor rekening van de Klant.
5. Huisdieren zijn binnen Domstad niet toegestaan,  tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Hulphonden zijn welkom.

Artikel 9 – Catering door Domstad

1. Indien catering (waaronder begrepen koffie/thee, lunches, borrels, diners en overige arrangementen) is overeengekomen, levert Domstad deze conform de afspraken in de Reserveringsbevestiging.
2. De Klant dient dieetwensen, allergenen en overige bijzondere vereisten tijdig en schriftelijk aan Domstad door te geven. Domstad spant zich in om hiermee rekening te houden, maar kan dit niet garanderen indien informatie laat wordt aangeleverd of indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is.
3. Aantallen voor catering en arrangementen zijn bindend conform artikel 12.7 (en bij No-show conform artikel 13), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
4. Indien Domstad (op verzoek) medewerking verleent aan uitgifte/uitstalling/koeling van door de Klant of derden aangeleverde consumpties, gebeurt dit zonder dat Domstad verantwoordelijkheid aanvaardt voor de voedselveiligheid, kwaliteit of geschiktheid daarvan. De regels voor meegebrachte consumpties en kurkengeld zijn vastgelegd in artikel 10.
5. Aansprakelijkheid van Domstad in verband met door Domstad bereide of geserveerde levensmiddelen en/of dranken is geregeld in artikel 18.12.

Artikel 10 – Meegebrachte consumpties en kurkengeld

1. Het meenemen en/of nuttigen en/of (laten) serveren van door de Klant en/of Gasten zelf meegebracht eten en/of drinken, dan wel door een maaltijdbezorgservice geleverd eten en/of drinken, is in beginsel niet toegestaan in de Locatie (waaronder mede begrepen eventuele buitenruimten/terrassen) alsmede de Ruimte waar de bijeenkomst wordt gehouden. Dit is uitsluitend toegestaan indien de Klant dit voorafgaand aan de bijeenkomst tijdig meldt en Domstad hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend (bijvoorbeeld in de Reserveringsbevestiging of per e-mail). Domstad kan aan deze toestemming voorwaarden verbinden, waaronder voorwaarden over voedselveiligheid/hygiëne en de wijze en het tijdstip van aflevering door een maaltijdbezorgservice.
2. Indien Domstad toestemming verleent, is de Klant Kurkengeld verschuldigd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. De Klant is verantwoordelijk voor alle aspecten van voedselveiligheid en hygiëne bij meegebrachte of bezorgde consumpties, waaronder (maar niet beperkt tot) bereiding, transport, allergeneninformatie, kruisbesmetting, temperatuurbeheersing/koeling en veilige uitgifte aan Gasten.
4. Extra schoonmaak, afvalverwerking en/of schade als gevolg van meegebrachte of bezorgde consumpties komt voor rekening van de Klant (zie artikel 19.1 en 19.2).
5. Aansprakelijkheid en vrijwaring in verband met meegebrachte of bezorgde consumpties (inclusief aanspraken van Gasten en derden) zijn geregeld in artikel 18 en artikel 19.

Artikel 11 – Aanvaarding, opbouw/afbouw, oplevering en schade

1. Klant aanvaardt de Ruimte in de staat waarin deze zich bij aanvang bevindt.
2. Gebreken die bij einde huur-/gebruiksperiode worden geconstateerd, worden geacht tijdens de periode te zijn ontstaan, tenzij Klant deze bij aanvang schriftelijk aan Domstad heeft gemeld.
3. Zonder schriftelijke toestemming van Domstad mag Klant geen veranderingen of toevoegingen in/aan de Ruimte aanbrengen.
4. Afbouw/ontruiming is uiterlijk voltooid op het in de Reservering vermelde eindtijdstip. De Ruimte dient ontruimd en bezemschoon te worden opgeleverd.
5. Indien Klant niet tijdig of niet correct oplevert, mag Domstad noodzakelijke maatregelen treffen (ontruiming, extra schoonmaak, extra personeel). Alle kosten komen voor rekening van Klant.
6. Alle schade aan Ruimten, inventaris en eigendommen van Domstad ontstaan tijdens het gebruik en niet veroorzaakt door Domstad, komt voor rekening van Klant.

Artikel 12 – Annulering door Klant

1. Annulering is uitsluitend geldig indien schriftelijk (incl. e-mail) en geldt vanaf het moment van ontvangst door Domstad.
2. Bij annulering is Klant annuleringskosten verschuldigd zoals hieronder bepaald, onverminderd artikel 12.5 en 12.7.
3. Annuleringskosten niet-Grote reservering (minder dan 50 personen):
   • binnen 4 weken vóór aanvang: 50% van de zaalhuur;
   • binnen 2 weken vóór aanvang: 100% van de zaalhuur.
4. Annuleringskosten Grote reservering (50 personen of meer):
   • binnen 8 weken vóór aanvang: 50% van de zaalhuur;
   • binnen 4 weken vóór aanvang: 100% van de zaalhuur.
5. Door Domstad reeds redelijkerwijs aangegane verplichtingen en/of kosten bij derden (bijv. ingehuurde techniek, speciale inkoop) die niet kosteloos kunnen worden geannuleerd, worden altijd volledig aan Klant doorbelast. Deze kosten strekken in mindering op de zaalhuur-annuleringskosten voor zover sprake is van overlap.
6. Bij gedeeltelijke annulering gelden bovenstaande bepalingen pro rata voor het geannuleerde deel.
7. Catering / arrangementen: het opgegeven (minimum) aantal is bindend voor de rekening. Klant kan dit aantal uiterlijk 2 werkdagen vóór de datum nog wijzigen met maximaal 10% meer/minder. Voor Grote reserveringen geldt uiterlijk 4 werkdagen voor aanvang. Voor speciale bestellingen (zoals gebak) geldt uiterlijk 1 week voor aanvang.
8. Domstad kan – uitsluitend naar eigen oordeel – instemmen met verplaatsing van de datum van de Reservering. In dat geval kan Domstad annuleringskosten geheel of gedeeltelijk verrekenen met de nieuwe Reservering.

Artikel 13 – No-show

1. Bij No-show is Klant 100% verschuldigd van de zaalhuur en van alle gereserveerde/ingekochte Diensten (waaronder catering op basis van het overeengekomen minimum/aantal).
2. Indien Klant/Gasten niet binnen 1 uur na aanvangstijd verschijnen, heeft Domstad het recht dit als No-show aan te merken en de No-show vergoeding zoals genoemd in artikel 13.1 bij de Klant in rekening te brengen.

Artikel 14 – Annulering door Domstad

1. Domstad mag de Reservering geheel of gedeeltelijk annuleren of beëindigen indien er voldoende aanwijzingen zijn dat de bijeenkomst een wezenlijk ander karakter heeft dan op basis van mededelingen van Klant mocht worden verwacht, en Domstad de Reservering anders niet zou hebben geaccepteerd. Maakt Domstad van deze bevoegdheid gebruik nadat de bijeenkomst is begonnen, dan is Klant de tot dat moment genoten Diensten verschuldigd; het overige vervalt.
2. Domstad mag in plaats van annuleren redelijke nadere eisen stellen aan het verloop. Indien aannemelijk is dat deze eisen niet worden nageleefd, mag Domstad alsnog annuleren/beëindigen.
3. Domstad mag (deel)Reserveringen annuleren indien Domstad de Locatie niet langer (rechtmatig) kan exploiteren of ter beschikking kan stellen (bijv. door verkoop, beëindiging huur, sluiting, overheidsmaatregelen).
4. Annulering door Domstad geeft Klant geen recht op vergoeding van schade of overige kosten. Reeds betaalde bedragen worden – voor zover geen Diensten/kosten daartegenover staan – door Domstad aan de Klant gerestitueerd.

Artikel 15 – Voorschot en tussentijdse betaling

1. Domstad kan een voorschot verlangen tot maximaal de volledige Reserveringswaarde. Het voorschot moet binnen de termijn op de voorschotnota zijn voldaan.
2. Domstad kan tussentijdse betaling verlangen van inmiddels verleende Diensten.
3. Indien Klant tekortschiet, mag Domstad het voorschot verrekenen met al hetgeen Klant aan Domstad verschuldigd is. Een eventueel overschot wordt na verrekening aan de Klant terugbetaald.

 

Artikel 16 – Omzetgarantie

1. Indien een Omzetgarantie is overeengekomen, wordt deze schriftelijk vastgelegd in de Reserveringsbevestiging.
2. Klant voldoet het minimumbedrag uit de Omzetgarantie ongeacht het werkelijke aantal Gasten of werkelijke afname van Diensten.
3. De Omzetgarantie geldt ook bij (gedeeltelijke) annulering en/of afmelding van Gasten, onverminderd de annuleringsvoorwaarden uit artikel 12, 13 en 14 van deze AV.
4. Indien het werkelijke aantal Gasten of de werkelijk afgenomen Diensten meer bedragen dan de Omzetgarantie, is Klant het meerdere aan Domstad verschuldigd.

Artikel 17 – Prijzen, facturatie en betaling

1. Klant is de in de Reserveringsbevestiging vermelde prijzen verschuldigd. Prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Wijzigingen in btw-tarieven worden aan de Klant doorberekend.
2. Indien de Reservering meer dan 3 maanden vóór uitvoering is gemaakt, mogen de prijzen worden aangepast naar het prijsniveau dat geldt op het moment van uitvoering.
3. Tussentijdse kostprijsverhogende factoren (zoals inkoopprijzen, lonen, belastingen en heffingen) die optreden na Reservering worden aan de Klant doorberekend.
4. Domstad factureert de overeengekomen bedragen in beginsel na afloop van de Reservering. Indien Domstad op grond van artikel 15 een voorschot en/of (gedeeltelijke) vooruitbetaling verlangt, dient de Klant dit binnen de in de (voorschot)nota vermelde termijn te voldoen. Bij niet-tijdige betaling is Domstad gerechtigd haar verplichtingen op te schorten en (verdere) toegang tot de Locatie/Ruimten te ontzeggen.
5. Facturen dienen binnen 30 dagen na factuurdatum te zijn voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Dit betreft een fatale termijn.
6. Bij niet-tijdige betaling is Klant zonder ingebrekestelling in verzuim en is Klant wettelijke handelsrente verschuldigd vanaf de vervaldatum tot volledige betaling.
7. Alle redelijke (buiten)gerechtelijke kosten ter incasso komen voor rekening van Klant. Voor zover partijen geen afwijkende regeling overeenkomen, kan aansluiting worden gezocht bij de (gepubliceerde) staffel buitengerechtelijke incassokosten.
8. Betaling geschiedt in euro’s en zonder opschorting of verrekening.
9. Betalingen strekken eerst in mindering op (incasso)kosten, daarna op rente en vervolgens op de oudste openstaande factuur.
10. Zolang Klant niet volledig heeft betaald, mag Domstad zaken van Klant en/of Gasten die zich op de Locatie bevinden onder zich houden totdat de Klant volledig aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 18 – Aansprakelijkheid van Domstad

1. De Reservering wordt uitgevoerd voor rekening en risico van de Klant. De Klant is verantwoordelijk voor (i) de organisatie en inhoud van de bijeenkomst, (ii) het gedrag van Gasten en door de Klant ingeschakelde derden, en (iii) het gebruik van de Locatie en Ruimten conform de Overeenkomst, deze AV en de huis- en gedragsregels.
2. Voor door de Klant en/of Gasten zelf meegebrachte of door derden (niet zijnde Domstad) geleverde/geïnstalleerde apparatuur, software, materialen of overige zaken aanvaardt Domstad geen verantwoordelijkheid. Domstad is niet aansprakelijk voor schade of kosten die direct of indirect voortvloeien uit (het niet functioneren van) dergelijke zaken, tenzij de schade het directe gevolg is van een aan Domstad toerekenbare tekortkoming.
3. Indien (een deel van) een bijeenkomst geen doorgang kan vinden of wordt verstoord als gevolg van het niet functioneren van apparatuur en/of software die niet door Domstad is verzorgd, is Domstad niet aansprakelijk voor daarmee verband houdende kosten of schade.
4. Indien door Domstad geleverde ICT-faciliteiten of andere technische faciliteiten niet naar behoren functioneren, zal Domstad zich inspannen om dit binnen redelijke grenzen te herstellen of een redelijk alternatief te bieden. Indien herstel of alternatief redelijkerwijs niet mogelijk is, is Domstad – voor zover sprake is van een aan Domstad toerekenbare tekortkoming – maximaal gehouden tot een bedrag aan prijsvermindering dat niet hoger is dan de waarde van de betreffende faciliteiten binnen de Reservering.
5. Domstad is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreeks gevolg is van een aan Domstad toerekenbare tekortkoming.
6. Aansprakelijkheid van Domstad voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder in ieder geval begrepen: gevolgschade, winstderving, omzetderving, gemiste besparingen, reputatieschade, gemiste contracten en schade door bedrijfsstagnatie.
7. Onverminderd het overige in dit artikel is iedere aansprakelijkheid van Domstad beperkt tot het hoogste van de volgende bedragen:
8. a) de Reserveringswaarde van de betreffende Reservering, of
9. b) het bedrag dat de verzekeraar van Domstad in het betreffende geval uitkeert, of
10. c) een vergoeding die Domstad ter zake de schade van een derde ontvangt.
11. De in dit artikel opgenomen uitsluitingen en beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Domstad.
12. Domstad is niet aansprakelijk voor schade aan of met voertuigen van de Klant, Gasten of derden, behoudens indien en voor zover de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Domstad.
13. Domstad is niet aansprakelijk voor schade die direct of indirect ontstaat als gevolg van een gebrek, eigenschap of omstandigheid van de Locatie, Ruimten en/of bijbehorende installaties en voorzieningen (waaronder mede begrepen storingen in nutsvoorzieningen en technische installaties), tenzij de schade het directe gevolg is van een aan Domstad toerekenbare tekortkoming.
14. Domstad is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van goederen van de Klant en/of Gasten die zich in of op de Locatie bevinden, ongeacht de oorzaak, waaronder mede begrepen goederen die worden gedeponeerd, bewaard of achtergelaten, tenzij de schade het directe gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Domstad. Indien Domstad goederen van de Klant en/of Gasten uitdrukkelijk schriftelijk in bewaring neemt tegen betaling, is de aansprakelijkheid van Domstad in dat geval steeds beperkt overeenkomstig lid 18.7.
15. Voor schade die verband houdt met het nuttigen van door Domstad bereide of geserveerde levensmiddelen en/of dranken geldt dat Domstad uitsluitend aansprakelijk is overeenkomstig dit artikel (waaronder begrepen: alleen directe schade, uitsluiting indirecte schade en toepassing van de aansprakelijkheidslimiet), een en ander voor zover wettelijk toegestaan.
16. Indien en voor zover een uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid in deze AV op grond van dwingend recht niet is toegestaan, geldt de betreffende uitsluiting of beperking niet (of slechts) voor zover dwingend recht dat verhindert.

Artikel 19 – Aansprakelijkheid van Klant en vrijwaring

1. De Klant is aansprakelijk voor alle schade (waaronder mede begrepen herstel-, vervangings-, schoonmaak- en redelijke onderzoekskosten) die door de Klant, Gasten en/of door de Klant ingeschakelde derden wordt veroorzaakt aan de Locatie, Ruimten, inventaris, installaties en/of eigendommen van Domstad.
2. De Klant is tevens aansprakelijk voor alle schade die ontstaat door het gebruik of de aanwezigheid van door de Klant en/of Gasten meegebrachte materialen, apparatuur, (promotie)middelen, decorstukken, en andere zaken, alsmede door door de Klant ingeschakelde derden (zoals leveranciers), ongeacht of Domstad daarvoor toestemming heeft verleend.
3. De Klant is gehouden de schade als bedoeld in dit artikel op eerste verzoek van Domstad te vergoeden. Domstad mag de schade (en kosten) verrekenen met door de Klant betaalde voorschotten/waarborgsommen, voor zover van toepassing.
4. De Klant vrijwaart Domstad volledig tegen alle aanspraken van derden (waaronder mede begrepen: Gasten, door de Klant ingeschakelde leveranciers en overige bezoekers) die verband houden met:
5. a) de bijeenkomst en/of de uitvoering van de Reservering;
6. b) handelen of nalaten van de Klant, Gasten of door de Klant ingeschakelde derden;
7. c) meegebrachte zaken, apparatuur, materialen en/of meegebrachte consumpties;
8. d) schade veroorzaakt in of aan de Locatie;
9. De vrijwaringsverplichtingen van de Klant blijven van kracht, ook indien de Overeenkomst of Reservering geheel of gedeeltelijk eindigt, wordt ontbonden of vernietigd.

Artikel 20 – Overmacht

1. Er is sprake van overmacht aan de zijde van Domstad indien een omstandigheid die niet aan Domstad kan worden toegerekend de nakoming verhindert of ernstig belemmert.
2. Onder overmacht valt onder meer (niet limitatief): intrekking/ontbreken van vergunningen, nationale rouw, ernstige storingen in het bedrijf van Domstad en belemmeringen veroorzaakt door maatregelen, brand, stakingen, pandemieën, overheidsmaatregelen, en uitval van nutsvoorzieningen.
3. Bij overmacht treden partijen in overleg om de Reservering redelijkerwijs te verplaatsen of aan te passen. Eventuele kostenverhogingen of -verlagingen worden verwerkt in de afrekening.
4. Indien verplaatsing of aanpassing niet mogelijk is, mogen beide partijen (het niet-uitgevoerde deel van) de Overeenkomst ontbinden. Domstad behoudt recht op betaling van reeds verrichte Diensten en reeds gemaakte, redelijkerwijs onvermijdbare kosten (waaronder derdenkosten). Het meerdere wordt gerestitueerd.
5. Domstad is niet aansprakelijk voor schade door overmacht. Klant wordt geadviseerd zich desgewenst te verzekeren tegen (financiële) gevolgen van overmacht.

Artikel 21 – Privacy en promotie

1. Domstad verwerkt persoonsgegevens conform de AVG en haar privacyreglement. https://www.accommodatiedomstad.nl/privacyverklaring/. De Klant garandeert dat betrokkenen van wie persoonsgegevens worden verstrekt, hierover zijn geïnformeerd.
2. Het is de Klant en/of Gasten niet toegestaan binnen de Locatie of buiten in de directe omgeving daarvan borden, spandoeken, reclameverlichting, luidsprekers of andere voorwerpen te (laten) plaatsen, aan/toe te brengen of te gebruiken met het oogmerk reclame te maken van welke aard dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Domstad. Domstad kan aan toestemming voorwaarden verbinden en toestemming ook intrekken indien dit redelijkerwijs nodig is (bijvoorbeeld wegens veiligheid, overlast of vergunningseisen).
3. Domstad is gerechtigd om beeldmateriaal dat tijdens de uitvoering van de Reservering is gemaakt en waarop Klant en/of Gasten niet herkenbaar in beeld zijn gebracht, te gebruiken voor promotiedoeleinden (zoals website en social media).
4. Domstad en de Klant dragen er zorg voor dat toepasselijke privacyregels in acht worden genomen. Domstad is niet aansprakelijk voor schending van privacyregels door de Klant en/of Gasten. Domstad mag ervan uitgaan dat door de Klant aangeleverde persoonsgegevens en de met de Klant gemaakte afspraken door Domstad mogen worden verwerkt/uitgevoerd in het kader van de Reservering, zonder dat Domstad daarvoor nadere maatregelen hoeft te treffen, tenzij Domstad redelijkerwijs behoort te begrijpen dat uitvoering in strijd zou zijn met toepasselijke privacyregels.

Artikel 22 – Gevonden voorwerpen en achtergelaten zaken

1. In het gebouw en de aanhorigheden van Domstad verloren of achtergelaten voorwerpen die door Klant en/of Gasten worden gevonden, dienen zo spoedig mogelijk bij de receptie van Domstad te worden ingeleverd.
2. Domstad is niet verplicht achtergelaten of gevonden zaken in bewaring te nemen. Indien Domstad zaken aantreft of ontvangt, kan Domstad deze tijdelijk bewaren en/of registreren, zonder daarmee enige bewaarplicht of aansprakelijkheid te aanvaarden. Aansprakelijkheid voor verlies, diefstal of beschadiging is geregeld in artikel 18.11.
3. Indien de Klant (of de rechthebbende) bekend is, zal Domstad zich redelijkerwijs inspannen om dit te melden. De Klant dient de zaken binnen 30 dagen na melding op te halen op een door Domstad aan te geven moment.
4. Domstad is niet verplicht zaken op te sturen. Indien Domstad op verzoek toch tot verzending overgaat, gebeurt dit volledig voor rekening en risico van de Klant/Gast. Domstad mag redelijke administratie-, verpakkings- en verzendkosten in rekening brengen.
5. Bederfelijke, onhygiënische, verboden of gevaarlijke zaken (waaronder etenswaren/dranken) mogen door Domstad direct worden verwijderd of afgevoerd indien dit redelijkerwijs nodig is.
6. Zaken die niet binnen de in lid 3 van dit artikel genoemde termijn zijn opgehaald, mogen door Domstad worden afgevoerd of vernietigd, op kosten van de Klant/Gast. Klant en/of Gast heeft geen recht op schadevergoeding. Voor gevonden voorwerpen waarvan de eigenaar niet bekend is, gelden de wettelijke regels.

Artikel 23 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op Reserveringen en Overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Domstad.

Artikel 24 – Slotbepalingen

1. Vorderingen van Klant op Domstad vervallen uiterlijk 1 jaar na het ontstaan daarvan, voor zover wettelijk toegestaan.
2. Indien een bepaling geheel dan wel gedeeltelijk ongeldig is, blijven overige bepalingen in stand. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige bepaling die qua strekking zoveel mogelijk aansluit bij de ongeldige bepaling.